سياسة الخصوصية
منصّة MADAR · آخر تحديث: ٢٠٢٦-٠٩-٠٩
بند الحذف بعد الإغلاق صار مُنفَّذاً في المنصّة: الإغلاق من شاشة الفريق، والحذف يجري تلقائياً بعد ٣٠ يوماً. تبقّى ما ينتظر الرخصة فقط.
تشرح هذه الصفحة أيّ بيانات تجمعها منصّة MADAR، ولماذا، وأين تُحفَظ، ومن يصل إليها. نحن لا نبيع بياناتك ولا بيانات عملائك لأيّ جهة، ولا نستعملها في الإعلانات.
من نحن
تُشغَّل MADAR من قِبَل [[اسم الكيان القانوني]]، المسجّلة في دولة الكويت برقم [[رقم الرخصة]]، وعنوانها [[العنوان]].
البيانات التي نجمعها
بيانات حسابك
- اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرورك (تُحفَظ مُجزَّأة، ولا يمكننا قراءتها)
- اسم مساحة العمل والمستخدمين الذين تدعوهم
- حالة اشتراكك وسجلّ فواتيرك
بيانات عملائك
حين تربط قناة تواصل، تمرّ عبر المنصّة رسائل عملائك ومعلوماتهم:
- محتوى الرسائل والمرفقات من واتساب وإنستغرام وMessenger وتيليغرام وتيك توك
- أسماء العملاء وأرقام هواتفهم وبُرُدهم الإلكترونية ومعرّفاتهم على تلك المنصّات
- ما تسجّله أنت: الصفقات والمهامّ والملاحظات والمستندات والمكالمات
بيانات تقنية
- عنوان IP ووقت الدخول، لسجلّ التدقيق والأمان
- سجلّات أخطاء تقنية لتشخيص الأعطال
لماذا نجمعها
| الغرض | الأساس |
|---|---|
| تشغيل الخدمة التي اشتركتَ فيها | تنفيذ العقد |
| حماية الحساب وكشف إساءة الاستعمال | مصلحة مشروعة |
| الفوترة والمحاسبة | التزام قانوني |
| مراسلتك بشأن الخدمة | تنفيذ العقد |
أين تُحفَظ بياناتك
تُحفَظ على خوادم Google Cloud في الدوحة (me-central1)، وتُنسَخ احتياطياً بشكل مشفّر.
- أثناء النقل: مشفّرة بـTLS 1.3
- النسخ الاحتياطية: مشفّرة بـAES-256-GCM
- حقول حسّاسة مختارة: يمكنك تفعيل التشفير بمفتاحك أنت (BYOK)، فلا نستطيع نحن قراءتها
من يصل إلى بياناتك
لا نشارك بياناتك إلا مع مزوّدين لازمين لتشغيل الخدمة:
| الجهة | الغرض |
|---|---|
| Google Cloud | استضافة وقواعد بيانات ونسخ احتياطية |
| Meta | استقبال وإرسال رسائل واتساب وإنستغرام وMessenger |
| Telegram | استقبال وإرسال رسائل تيليجرام |
| TikTok | استقبال وإرسال رسائل تيك توك |
| Anthropic | اقتراح الردود والتلخيص — يُرسَل نصّ المحادثة عند طلب اقتراح فقط |
| Zoho Mail | إرسال بريد الخدمة |
| Tap (KNET) | معالجة الاشتراكات |
كلٌّ منهم يعالج البيانات بموجب عقد يقيّد استعمالها بالغرض المذكور وحده. ونفصح عن البيانات لجهة حكومية فقط عند وجود أمر قانوني ملزم.
بيانات منصّات Meta
حين تربط حساب واتساب أو إنستغرام أو Messenger، نستقبل الرسائل ومعرّفات المرسلين لعرضها في صندوق الوارد الموحّد وربطها بسجلّ العميل عندك. نستعمل هذه البيانات لتقديم الخدمة لك وحدها، ولا ننقلها إلى وسطاء بيانات، ولا نستعملها في الإعلانات أو بناء ملفّات تعريف، ولا في تدريب نماذج.
مدّة الاحتفاظ
- بيانات حسابك ومحادثاتك: ما دام حسابك قائماً
- بعد إغلاق الحساب: تُحذف نهائياً خلال ٣٠ يوماً — وخلال المهلة تستطيع التراجع وتصدير بياناتك
- النسخ الاحتياطية: تُحذف تلقائياً بعد ٣٠ يوماً
- سجلّات التدقيق والفواتير: تُحفَظ للمدّة التي يفرضها القانون
حقوقك
تستطيع في أيّ وقت أن تطلب:
- نسخة من بياناتك
- تصحيح بيانات غير دقيقة
- حذف حسابك وبياناته
- تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل
راسلنا على yalmazeedi@madarme.com ونردّ خلال ٣٠ يوماً.
الأطفال
الخدمة موجّهة للأعمال، ولا نقدّمها لمن هم دون ١٨ عاماً.
تغيّر هذه السياسة
إن غيّرنا شيئاً جوهرياً، نُشعرك بالبريد قبل سريانه بوقت معقول. وتاريخ آخر تحديث مذكور أعلى الصفحة.
للتواصل
yalmazeedi@madarme.com