سياسة الخصوصية

منصّة MADAR · آخر تحديث: ٢٠٢٦-١٠-٢١ · Read it in English

تشرح هذه الصفحة أيّ بيانات تجمعها منصّة MADAR، ولماذا، وأين تُحفَظ، ومن يصل إليها. نحن لا نبيع بياناتك ولا بيانات عملائك لأيّ جهة، ولا نستعملها في الإعلانات.

من نحن

تُشغَّل MADAR من قِبَل شركة دي إف إكس للحلول الحاسوبية المتكاملة الشخص الواحد (ش.ش.و)، المسجّلة في دولة الكويت برقم 2026/16967، وعنوانها دولة الكويت، محافظة العاصمة، منطقة المرقاب، قطعة 3، قسيمة 60000ب، شارع عمر بن الخطاب، مبنى شركة النهضة العالمية العقارية، الدور الثالث، مكتب 15.

البيانات التي نجمعها

بيانات حسابك

• اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرورك (تُحفَظ مُجزَّأة، ولا يمكننا قراءتها)
• اسم النشاط التجاري والمستخدمين الذين تدعوهم
• حالة اشتراكك وسجلّ فواتيرك

بيانات عملائك

حين تربط قناة تواصل، تمرّ عبر المنصّة رسائل عملائك ومعلوماتهم:

• محتوى الرسائل والمرفقات من واتساب وإنستغرام وMessenger وتيليغرام وتيك توك
• أسماء العملاء وأرقام هواتفهم وبُرُدهم الإلكترونية ومعرّفاتهم على تلك المنصّات
• ما تسجّله أنت: الصفقات والمهامّ والملاحظات والمستندات والمكالمات

بيانات حساباتك الإعلانية (مدار آدز)

حين تربط حساباً إعلانياً في Meta أو Google Ads أو Snapchat، وبإذنك الصريح في شاشة المنصّة نفسها:

• رمز الوصول الذي تعطيه المنصّة، محفوظاً مشفّراً، ولا يظهر لأحد
• أسماء الحسابات الإعلانية والصفحات وأرقامها، وحالة كلّ حساب وعملته
• الحملات والمجموعات الإعلانية والإعلانات وميزانياتها، وأرقام أدائها: الإنفاق والظهور والنقرات والنتائج
• الصور والفيديوهات التي ترفعها أنت لإعلاناتك

بيانات تقنية

• عنوان IP ووقت الدخول، لسجلّ التدقيق والأمان
• سجلّات أخطاء تقنية لتشخيص الأعطال

لماذا نجمعها

أين تُحفَظ بياناتك

تُحفَظ على خوادم Google Cloud في الدوحة (me-central1)، وتُنسَخ احتياطياً بشكل مشفّر.

• أثناء النقل: مشفّرة بـTLS 1.3
• النسخ الاحتياطية: مشفّرة بـAES-256-GCM
• حقول حسّاسة مختارة: يمكنك تفعيل التشفير بمفتاحك أنت (BYOK)، فلا نستطيع نحن قراءتها

من يصل إلى بياناتك

لا نشارك بياناتك إلا مع مزوّدين لازمين لتشغيل الخدمة:

كلٌّ منهم يعالج البيانات بموجب عقد يقيّد استعمالها بالغرض المذكور وحده. ونفصح عن البيانات لجهة حكومية فقط عند وجود أمر قانوني ملزم.

بيانات منصّات Meta

حين تربط حساب واتساب أو إنستغرام أو Messenger، نستقبل الرسائل ومعرّفات المرسلين لعرضها في صندوق الوارد الموحّد وربطها بسجلّ العميل عندك. نستعمل هذه البيانات لتقديم الخدمة لك وحدها، ولا ننقلها إلى وسطاء بيانات، ولا نستعملها في الإعلانات أو بناء ملفّات تعريف، ولا في تدريب نماذج.

بيانات المنصّات الإعلانية

نستعمل ما نقرؤه من حسابك الإعلاني لتنفيذ ما تطلبه أنت وحدك: عرض حملاتك وأدائها، وإنشاء الحملات التي تكتبها وإيقافها وتعديلها، وتنبيهك حين يقترب الإنفاق من الميزانية التي تحدّدها. لا نُنشئ إعلاناً ولا نغيّر ميزانية إلا بأمر منك أو بقاعدة وضعتَها أنت. لا نقرأ بيانات جمهورك الشخصية، ولا نبيع أيّ بيانات إعلانية، ولا نستعملها لحسابات عملاء آخرين أو لإعلاناتنا، ولا في تدريب نماذج.

تستطيع فصل أيّ منصّة في أيّ وقت من «مدار آدز ← الحسابات»، فنحذف رمز الوصول فوراً. ويمكنك أيضاً سحب الإذن من إعدادات المنصّة نفسها (في فيسبوك: الإعدادات ← تكاملات الأعمال).

مدّة الاحتفاظ

• بيانات حسابك ومحادثاتك: ما دام حسابك قائماً
• بعد إغلاق الحساب: تُحذف نهائياً خلال ٣٠ يوماً — وخلال المهلة تستطيع التراجع وتصدير بياناتك
• الفواتير: تبقى بعد حذف الحساب سجلاً مالياً — اسم النشاط ورقم الفاتورة والمبلغ وتاريخها فقط، بلا محادثات ولا عملاء
• النسخ الاحتياطية: تُحذف تلقائياً بعد ٣٠ يوماً
• سجلّات التدقيق والفواتير: تُحفَظ للمدّة التي يفرضها القانون

حقوقك

تستطيع في أيّ وقت أن تطلب:

• نسخة من بياناتك
• تصحيح بيانات غير دقيقة
• حذف حسابك وبياناته
• تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل

راسلنا على yalmazeedi@madarme.com ونردّ خلال ٣٠ يوماً.

الأطفال

الخدمة موجّهة للأعمال، ولا نقدّمها لمن هم دون ١٨ عاماً.

تغيّر هذه السياسة

إن غيّرنا شيئاً جوهرياً، نُشعرك بالبريد قبل سريانه بوقت معقول. وتاريخ آخر تحديث مذكور أعلى الصفحة.

للتواصل

yalmazeedi@madarme.com